▲台電嘉義區處林瓊瑤小姐將心比心服務利他的態度受肯定。(圖/記者陳鐘聲攝 , 2017.12.26)
▲台電嘉義區處林瓊瑤小姐將心比心服務利他的態度受肯定。(圖/記者陳鐘聲攝 , 2017.12.26)

有句話說「身在公門好修行」,但同樣在公部門服務,若是有不同的心境,就能帶給民眾不同的感受。在嘉義區監理所與台電嘉義區處的服務台值班人員——林瓊瑤,便是如此。

一般在服務台常見的值班人員,受理民眾訪客需求時,例行性代轉撥電話到指定受訪者辦公室分機,不免讓人感覺冷漠。

而台電嘉義區處服務台服務人員,身著背心不僅笑容可掬、態度親切讓人感受溫馨,且還能為訪客帶領到指定的受訪者面前進行引介。

內勤營業部服務的辦事員林瓊瑤表示,自己以樂觀、正面的態度,在本職工作上將心比心的做好服務。在接獲業務時,也站在客戶的立場,思考如何做好應辦事項,不讓客戶權益受到任何損害;即使是在電話的另一端溝通,也極盡心處裡事務。

林瓊瑤小姐為客戶盡可能的做到最好的服務,不僅為自己,也為營業處獲得很多正面的認同與肯定。