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不過，消保處發現，近期檢視現行部分自行車租賃業者在網站揭露的租借資訊後發現，雖然各業者在租借資訊中均有載明取車5分鐘內發現車輛有異者可歸還業者，但對於「是否需通知客服人員，始得不予計費」卻有不同的規定，U-bike、O-bike記載歸還後該次租借不予計費，然而C-bike、T-bike及V-bike，卻呈現「應通知客服人員者，該次租借不計費用」、「即刻通知客服人員專線返還收費」的記載內容，消費者應特別注意。
消保處表示，他們也觀察到，不同業者在處理有障礙車輛時，約有3種不同方式，由於涉及行車安全，要請消費者在租賃自行車時，應謹慎注意，第一種方式「請承租人將障礙車輛座椅反轉」這有利於新承租人在現場即時知悉車況，也有助於業者維護進行相關修護；第二種「請承租人將障礙車輛訊息通知客服人員」業者可藉此掌握車輛狀況，但障礙訊息有可能無法於現場或租借APP網頁中呈現；最後一種是「未請承租人將障礙車輛資訊傳達給業者」業者無法即時獲知障礙車輛訊息，對新承租人而言，可能因騎乘障礙車輛致生身體傷害的情形。
消保處提醒，自行車租賃業者應提供充分正確的騎乘資訊與安全無虞的車輛，建議各業者對於障礙車輛的資訊可在網頁中即時揭露，也可加強對於障礙車輛的現場標示、管理與維護，因為讓消費者騎得安全，才是避免消費糾紛的最高指導原則。
