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因位屬偏僻山區又求助無門，謝、賴姓少年只好各自牽著爆胎腳踏車，一路從新社區中興街往臺8線（中橫公路）方向步行約8公里（約1小時30分）卻未發現有單車店；只好向茅埔派出所員警求援。當時謝、賴姓2少年因天氣寒冷而身體顫抖著，副所長郭文達見狀馬上端上熱茶，讓謝、賴少年飲用暖身。
熱心警察志工李惠英（家中務農）主動提供自用小貨車，由副所長郭文達協助搬騎腳踏車上自用小貨車，然後所長陳茂海駕駛自用小貨車載運2輛爆胎的腳踏車，前往東勢區東崎街5段的自行車店補胎。謝、賴姓少年表示，還好有警察及熱心民眾的幫助，否則不知該如何是好。對於警察及志工的幫忙相當感謝；謝、賴姓2少年高興的騎上自行車繼續前往谷關之旅，與3位車友會合。
東勢警分局表示，服務及協助救援民眾是警察的職責之一，呼籲民眾如需警方協助就請撥110，員警一定會熱誠提供必要的服務。
