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因位屬偏僻山區又求助無門,謝、賴姓少年只好各自牽著爆胎腳踏車,一路從新社區中興街往臺8線(中橫公路)方向步行約8公里(約1小時30分)卻未發現有單車店;只好向茅埔派出所員警求援。當時謝、賴姓2少年因天氣寒冷而身體顫抖著,副所長郭文達見狀馬上端上熱茶,讓謝、賴少年飲用暖身。
熱心警察志工李惠英(家中務農)主動提供自用小貨車,由副所長郭文達協助搬騎腳踏車上自用小貨車,然後所長陳茂海駕駛自用小貨車載運2輛爆胎的腳踏車,前往東勢區東崎街5段的自行車店補胎。謝、賴姓少年表示,還好有警察及熱心民眾的幫助,否則不知該如何是好。對於警察及志工的幫忙相當感謝;謝、賴姓2少年高興的騎上自行車繼續前往谷關之旅,與3位車友會合。
東勢警分局表示,服務及協助救援民眾是警察的職責之一,呼籲民眾如需警方協助就請撥110,員警一定會熱誠提供必要的服務。