神奇!未批價能先領藥?病患質疑醫院作業疏失

▲看完診後被護士通知有自費藥物沒繳清,病患質疑院方作業疏失。(示意圖/記者何沛霖攝)
▲看完診後被護士通知有自費藥物沒繳清,病患質疑院方作業疏失。(示意圖/記者何沛霖攝)

生活中心/綜合報導

未繳款能先領藥嗎?一般而言,去醫院看診都是先批價後領藥,付完錢才能領取藥物,但今( 6 )日下午,有網友在臉書社團「爆怨公社」分享,昨天帶丈母娘去看醫生,看完診後,櫃台的批價小姐卻說丈母娘有 4 個月的自費藥物還沒繳清,讓他怒而質疑院方的作業疏失。

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原 PO 指出,昨上午帶丈母娘到彰化秀傳紀念醫院看診,看完診後,批價的小姐卻忽然對丈母娘說「妳有一個自費的藥,已經 4 個月沒付錢了!」丈母娘用質疑口氣說「什麼? 4 個月沒付錢?」小姐則告知去年 9 月 、10 月、12 月及今年 1 月都沒付,他聽了也覺得非常奇怪,直問丈母娘收據還在嗎?丈母娘表示都過那麼久了,早就丟了,並表明自己有付錢。

批價小姐聽到就接著說「沒付錢怎麼會有收據?怎樣?還是我幫你們取消自費藥?」然後就跟另一個沒事的小姐聊起天來,兩人開始討論中午要吃什麼,原 PO 當下覺得自己很不被尊重,後來,就問小姐「我們 11 月的時候有來看診,9 - 10 月的藥費沒給,為什麼 11 月來看的時候妳不說?妳現在這樣跟我丈母娘說,她當然會懷疑啊!」小姐則理直氣壯回「是當時那個小姐沒跟妳們說,我會跟她說」,後來原 PO 也耐不住性子,直問「那個小姐沒跟我們說是我們的錯嗎?老人家質疑有錯嗎?」小姐則又不甘示弱的回「不是你們的錯,那你們自費的藥還要不要嘛?我現在就幫你們取消?」讓他當場傻眼,直呼批價小姐態度極差,一點服務的精神都沒有,爛透!

原 PO 也表示,「本來當下就要暴怒了,剛好小孩跟老婆都來了,因為小孩在場,硬是把這股氣壓抑住,彰化秀傳醫院這種服務態度!難怪人家要去彰化基督教醫院!」他也指出,以前去秀傳像逛小百貨公司,地下街賣小吃的很多,不像現在,只有幾間,屈指可數!現在去真的是醫店,專門賣醫療行為,專門賣藥。

此文一出也引起廣大網友共鳴:「不付錢怎麼可以領藥,她是 87 ㄛ,領藥不是都要看收據嗎」、「明顯作業上有疏失確(卻)要病患買單???」「不付錢最好可以領藥啦騙笑欸都馬要批價完才領藥唬誰阿」、「無論是哪個行業,基本禮儀,是職業操守的一環」、「這醫院問題很大哦!長期看病的流程都是……看診、開處方簽、批價、繳費蓋章、領藥,怎麼可能沒付自負額就可領藥?還是這醫院佛心來著不用付錢就可領藥?櫃台人員基本禮貌都不懂、真的很糟糕!」「怎麼可能沒有批價藥要給你~這太神奇吧!..還那麽多個月~不管是誰都會質疑小姐說的吧!~~」、「秀*的急診室 護士都不是很好 服務態度也沒有很好 ,之前因為阿媽肺積水常常住院送急診,那個護士知道我們已經來很多次了態度明顯就很不耐煩,那個護士我一輩子都記得 媽的 氣死」、「這篇講的是態度,不是服務業態度就可以很差嗎?所以在地人才都去彰基+1~」、「我相信醫護人員都很辛苦,也常常遇到不理性的民眾,但有些醫護人員真的是他媽的欠罵,一副高傲樣!」

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