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社會局長張錦麗說，春節不打烊貼心服務，其中「新希望關懷中心」設在市府2樓，在年假期間每日8時至18時仍有專人值班，協助遭遇急難事件的弱勢民眾，設籍外縣市的弱勢民眾如要返鄉缺乏車資，亦可向中心或就近向各地派出所申請；另春節期間，街友需安置或保護者、急難救助及馬上關懷，亦可撥打1957服務專線，獅子會300B2區總監湯富龍捐贈暖心外套，提供新北市境內弱勢民眾。
警察局長胡木源指出，平安袋物資包均已分散到各派出所，另有預支現金備用，16個分局159個派出所值班警員，民眾如有急需，可到派出所提領，員警在巡邏時如發現有需要者，也會主動給予協助；民政局主秘陳怡君表示，新北市共90座宮廟、寺院，從除夕夜到農曆正月16日，均分別有供應平安餐及熱食，詳細資訊會公布在新北市政府的網站。
