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另外，門市提供受災用戶換卡免費、受災用戶可申請減免一個月月租，並提供受災用戶快速通關辦理免排隊。而受災用戶若有特殊需求，如通聯記錄可協助申請授權。同時也提供受災用戶免費緊急撥打電話，與提供救災人員備用機協助救災。
台灣大也啟動相關行動，凡設籍災區、房屋全毀或半毀、且經各縣市政府核定為受災的月租型用戶，2月9日起至4月30日，均可申請減免1年月租費、國內語音通話、上網等費用。而面對下一波寒流周末將至，花蓮地區直營和加盟門市即日起，也提供災民暖暖包禦寒（各門市提供100包），以及緊急聯絡電話向家人報平安，還有免費補換卡、免費WiFi、免費充電和飲用水等服務，並與中華基督教救助協會合作，手機直撥51919即可捐款。
遠傳與關企德誼數位、遠時數位科技，協助災民後續重建。包括門市成立關懷服務站，不限遠傳用戶，均可免費使用，免費提供代客充電、換補卡、預付卡以及免費撥打緊急電話等服務，行動電源/備用手機/傳輸線借用。而德誼在花蓮市區擁有Apple銷售門市及Apple授權維修中心，即日起至2月28日提供花蓮受災戶iPhone手機維修費5折及充電器5折優惠。
遠傳另提供暖暖包、雨傘/雨衣、礦泉水、熱飲，並提供受災戶帳單緩催緩繳、月租費減免。關企friDay購物集結站上資源、號召員工捐款、攜手廠商捐贈受災戶所需物資送愛到災區，並加速企畫開設愛心專區，邀請民眾認購物資，一起為花蓮受災民眾在寒冷低溫中送上最實際的溫暖。而手機直撥591933，就能即時捐款幫助花蓮地震受災民眾。
