▲統帥飯店塌陷的場景怵目驚心。(圖/花蓮居民提供)
▲統帥飯店塌陷的場景怵目驚心。(圖/花蓮居民提供)

因花蓮地震影響,旅客赴花蓮旅遊計畫可能改變,交通部觀光局公布解約退費原則,國內旅行社也公布退改方案。目前當地觀光團旅客均平安,花蓮地區景點也無嚴重災損。

觀光局表示,旅客取消參團旅遊行程時,可依定型化契約向旅行社申請解約退費,旅行社扣除成本後應將餘款退還旅客,旅客如欲延後行程或轉團者,仍得洽商旅行社辦理。觀光局也通知旅行社,在辦理花蓮地區旅遊時,旅行社及導遊應隨時注意旅客情況與安全,適時調整行程避開地震影響區域,如有緊急事故或災害資訊,應立即向觀光局通報。

若旅客是自行向花蓮的旅宿業者訂房,因地震等不可抗力因素,或不可歸責雙方因素致無法履行訂房契約時,旅客可要求改期,或依定型化契約要求返還已支付全部定金及其他費用。觀光局也請當地飯店業者提供客房安置災民,有需求民眾可致電花蓮縣旅館商業同業公會陳總幹事(電話: 03-8221871 、 0905-163-738 )詢問。

國內旅行社也公布退改方案,易遊網表示,購買國內旅遊商品並於 2 月 7 日至 2 月 11 日出發之旅客,可取消全額退費;改訂其他國內行程,提供 200 至 500 元轉團優惠(特惠商品除外)。 2 月 7 日前訂購花蓮飯店,入住日為 2 月 7 日後入住旅客,可改期或改訂其他國內訂房商品,皆提供 5% 房價優惠,另可取消全額退費。訂購 2 月 7 日至 2 月 9 日花蓮航線(台中-花蓮、高雄-花蓮),可於 2 月 9 日下午 5 點前,與華信航空公司或易遊網申請退票,皆可取消全額退費,免扣手續費。​

雄獅旅遊表示,即日起至 2 月 11 日,出發前往花蓮之旅客(包含團體、自由行),取消一律全額退費,不收取任何費用;如欲改訂其他國內旅遊行程,一律依照新行程售價給予 95 折團費優惠。即日起至 2 月 9 日,訂購華信航空花蓮航線(台中-花蓮、高雄-花蓮)旅客,可於 2 月 9 日下午 5 點前提出退票申請,一律全額退費,不收取任何取消費用。