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江俊霆說，民政局同仁平均年齡39歲，深具創意與活力，從過去到現在推出很多首創全國的便民服務施政計畫，並能落實執行，是蟬聯 2次第1名的主要關鍵；像是戶政服務開全國之先推出的「跨縣市行政協助」、「代辦護照」等多項創新服務，近4年連獲4座政府服務品質獎的肯定。
此外，建置「役男大亨online」的徵兵整合系統，讓役男可即時掌握個人兵役流程進度；首創全國推出的「役前職能教育訓練計畫」，更讓等待當兵的役男免費參加職訓證照專班，紓解畢業潮入營塞車問題，也讓役男善用等待入營時間，取得第二專長。
江俊霆指出，民政局所屬的殯葬管理處以人性化及同理心，除積極推動全市遷葬，讓近5,000座墳墓還原為萬坪都市綠地，並推動綠色環保葬禮、聯合奠祭、電子輓聯等殯葬文化；獨家推出的市民關懷專案，更在親人亡故後，從遺產繼承、壽險到稅務等資訊，由區公所及殯葬處單一窗口 ，提供家屬最即時的協助。
