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根據英國媒體報導，一名年長的男乘客當時在飛機上，疑似因為腸胃問題，無法停止的瘋狂放屁，讓坐在他身旁的兩位年輕荷蘭男子無法忍受，決定向空服員抱怨，但是這無法解決問題，年長男子仍舊控制不了腸胃，兩名荷蘭男子最後暴怒，雙方也爆發了肢體衝突。
由於衝突越演越烈，機長最後決定臨時迫降至奧地利的維也納國際機場。而飛機一落地，機場的航警就帶著警犬登機，並將幾位涉入衝突的人士帶下機。
報導指出，事後飛機上有乘客透露，其實這一切衝突，應該要怪罪至泛航的空服員處理不當；至於泛航方面對此並無回應，只表示涉入衝突的幾名人士，目前已經被列入公司的黑名單，成為永久的拒絕往來戶。
