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現在兇手已經找到了，發現光隆、天海、晨風等３家旅行社，涉嫌以各種違法的方式進行搶票，在1年內搶走了超過35000張火車票，台鐵局與鐵路警察局攜手執行「淨網專案」，仔細過濾2016年至2017年間的訂票系統，才將這3家違法訂票的旅行揪出來，並將繩之以法。
根據警方調查，光隆旅行社涉嫌利用旗下台北、花蓮關係企業員工及親朋好友的身分證字號，在2017年共計使用身分證52組身分證號訂27444張票，票款總計約1000多萬元。
天海旅行社則是利用網咖高速網路頻寬搶票，在透過對號列車自動售票機、超商、郵局等通路取票，巧妙規避查驗訂票證號，在2016年間共使用372組真實和虛擬身分字號進行訂票，共訂了7682張票，票款總計約354萬元。
晨風旅行社利用英文訂票網頁，系統限制較鬆的漏洞違法訂票，在2016年8月至2017年底共使用46組無效證號訂購355張車票，票款總計約15萬元。
台鐵花蓮運務段副段長賴東震表示，將研議規定透過英文訂票網頁訂票的外籍旅客，需以外國發行信用卡，須立即網路刷卡付款才可完成交易，保障訂票權益，未來也會持續與警方及中華電信監控旅客異常訂票狀況，杜絕不肖業者以人頭證號壟斷車票的行為，損害國民搭乘交通運輸工具的權益。
