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面對2018年內外在環境的挑戰，董瑞斌強調，第一銀行策略主軸為「轉型穩進、攜手第e」，期勉經理人實踐開創亮點深化優勢、數位領航智能服務、全球串連在地經營、落實內控遵法至上、共創卓越幸福企業等5大經營方針，並透過群策群力，讓第一銀行獲利將能再創佳績，穩步朝向區域型、數位型及幸福型金融機構邁進。
第一銀行總經理鄭美玲也指出，第一銀行將全面落實 AO 制度，提供「以客戶為中心」的整合服務，同時帶動核心業務新戶、新資金及新商品（業務），達成加強集團及大型法金戶往來、增加主力客戶及新戶業務滲透、提升客戶往來資產規模（AUM）及提高非利收占比等目標。
在業務推展開創亮點方面，第一銀行除持續提升中小企業信保、外幣貸款、樂活貸及定期（不）定額基金、保險代銷等核心業務推展動能，並將順應綠色金融、新南向及銀髮商機等經營環境趨勢，推出亮點商品（業務）。鄭美玲也要求經理人貫徹內控及落實法遵，並宣達總行已將策略方向與各單位考核緊密連結，期望共同達成今年度的各項經營目標。
