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全聯行銷部協理劉鴻徵分析,全聯成功的關鍵在於維持福利價及導入生鮮,再加上店質的改善,使得PSD(單店單日營業額)達到32.9萬;至於會員經營部分,目前會員人數達到890萬,6成動卡率,整體業績85%都是會員消費,每年兌換的點數價值約4億元,且近年來積極深耕年輕人市場,30歲以下新辦卡會員增加55%,中產階級消費者也帶動高價商品熱賣。
劉鴻徵表示,他們也不斷新增小型店,並將表現較不佳的既有門市位移擴店,加上新店型的推動,以及商品差異化帶動新生活型態,火鍋祭4年來帶動銷售成長18.5倍,甜點也經過2年的練兵,業績成長4倍,都是全聯這20年來成績亮眼的原因。
適逢20周年,全聯不只提出新的slogan「全聯20年,方便又省錢」,也更換全新的識別,logo、員工制服等都會換新。林敏雄說,這20年來實實在在的經營,努力紮根台灣,現階段以超市、量販來說,規模是最大的,都是全體團隊勇往直前做出來的成果,期望未來全聯會更好。