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Yahoo奇摩購物事業群行銷運營部總監簡育靖受訪表示,購物事業群旗下擁有快速消費、時尚生活、3C家電三大產品類別,調整組織的原因是發現網購族行為已變得不太一樣,消費者希望探索更多商品、擁有更多貼心服務,甚至瀏覽行為也更加娛樂化。
簡育靖說,Yahoo奇摩把購物中心與超級商城的優勢及資源整合,可以提供消費者更好的服務,目前超級商城定位為提供「樂趣生活」,購物中心定位為提供「品質生活」,希望發揮一加一大於二的效果。
簡育靖透露,購物事業群運作一個多月以來,已有些不錯成果,例如創意造節讓購物中心與超級商城互相導流、共同造勢,結果消費者跳出率降低25%、停留時間增加40%。
他也提到,購物事業群其他努力方向包括推出特色頻道,希望消費者沒有購物需求時也能到網站逛逛;推出獨家送禮包裝等貼心服務,增加消費黏度;推出擴增實境(AR)等創新體驗,打造競爭差異化。
Yahoo奇摩表示,Yahoo奇摩成為Oath旗下品牌後持續成長,Oath對於台灣電商也給予高度成長的目標,今年台灣電商業績可望成長兩位數百分比。(編輯:陳永昌)1070417