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但近期卻有民眾持定期票搭捷運，轉乘公車卻被扣款 7 元，質疑根本就不是「吃到飽」。對此台北市公共運輸處表示，雙北定期票正式上線前，已要求業者檢驗公車驗票機全面更版完成，系統運作大致穩定正常。
針對日前接獲民眾反映，使用定期票卻遭異常扣款案件，經研判為個案卡片損毀或設定異常事件，非全面性異常狀況。民眾如有使用定期票遭異常扣款情形，可持卡片至各捷運站詢問處進行檢測修復；另考量民眾已支付 1,280 元購買定期票，為確保民眾權益，後續將通知民眾退還溢扣金額。
公共運輸處強調，目前已請雙北市公車業者釐清造成溢扣款原因，如查明為公車驗票機因素致發生溢扣個案，公車業者將再另外提供遭溢扣民眾 100 元的等值補償。
