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經警方了解，該名老嫗身穿厚重外套又拿著拐杖，行走上似乎有些疲累，員警與老婆婆談話中因無法理解老婆婆的語意；員警又擔心老婆婆日正當中會中暑，因此便協助她先返所休息，並準備水餃讓老婆婆果腹。
▲員警將迷途老嫗帶回派出所休息，並供應餐飲充飢。（圖／豐原警分局提供2018.4.29）
正當員警詢問老婆婆皆無法得知其住處與個人資料情況下，所幸在老婆婆拿出的錢包內發現一張紙條，寫著老嫗的名字與家人電話，員警隨即通知家屬。老嫗家屬接到警方電話時相當驚訝，表示母親住在大肚區，不知道為何會迷途到大雅區。還好遇見好心人士與員警的關心，並對於處理員警深具同理心、耐心的服務精神協助老母親與家人重逢，感激之情溢於言表。
豐原警分局提醒民眾，要經常留意家中長輩的動向，若家中年長者有走失之虞，可以將姓名、聯絡方式等資料隨身讓長輩攜帶，或繡在衣物明顯處。另外可聯絡各地方政府社會局辦理愛心手鍊，透過愛心手鍊上的編號可以迅速聯絡家屬。
