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中華電今日多數門市湧現申辦人潮,包括信義威秀門市、敦南門市等排隊人潮一度逾百人,博愛門市更特別開了試算違約金的櫃台,為用戶試算違約金,一整天下來,申辦人潮多達數百人,如果是 1399 元資費的用戶,違約金在 3000-4000 元以內,等於 4-5 個月就回本,很多人認為即使是賠違約金也很划算,也因此爆出一股解約熱潮。
除了直接到門市的用戶,還有不少用戶則是想先打客服電話詢問所合約問題,今日同樣是大塞線的情況,很多人根本就打不進去,官網也掛點,僅顯示系統維護中的說明。 中華電指出,母親節特選方案推出後,由於客戶反應熱烈,導致客服專線呈現忙線中,為避免線上久候,建議可先透過 emome 網站或客服 APP 查詢合約狀態,確定申辦資格後,再攜帶證件前往中華電信門市辦理續約,以節省申辦時間;中華電強調,每次進行全面性優惠促銷活動,針對第一線門市及客服人員都會調度適當人力因應,這次也一樣。
除了中華電的反應熱烈之外,遠傳、台灣大也有申辦人潮,但相對不像中華電誇張,遠傳指出,今日重啟 499 專案後,因有每日加碼抽掃地機器人活動,樂觀預估這波每日的申辦人數,會比先前軍公教專案時增加 3 成。
499 吃到飽引爆申辦人潮,其中還包括解約的部分,對各家電信業者來說,499 元吃到飽是傷人傷己的策略,即使搶到用戶數,但後續的殺傷力則是難以估算,因為不見得會帶來營收上的成長,殺到見骨的資費戰,業者不蒙其利,恐受其害。
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