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一名網友就在臉書「靠北電信業奧客」 PO 文,希望民眾要申辦 499 費率時遵守規則,不要為難門市人員,「大家都是沒業績做公德!然後拜託不要打給身邊有在電信業的親人,因為會很想翻白眼」。
許多同在電信業上班的網友也出面抱怨「沒連絡的朋友今天一直打…」、「許多朋友會一直傳訊息來詢問」、「看 Line 都煩死了,是不會自己打電話去問?」「接起來只要聽到 499 ,直接掛電話」、「有人可以去勞工局檢舉一下我們超時工作嗎?」
另有其他電信員工表示,自己不斷加班,從 9 日一直到 10 日凌晨 2 點,留言「現在凌晨 2 點,我連晚餐都沒得吃…」、「現在凌晨 1 點 47 分,還沒回家的朋友,在哪裡?」「凌晨 1 點半,還沒回家,舉手」。有員工則留言「沒業績就算了,系統因為人數太多當機,還要被客人罵為何不早點說,請問我們是會觀落陰嗎?」
至於傳出有電信業者願意幫顧客私下「吸收」違約金的消息,網友則強調,並不是每一家門市都會有這樣的優惠,讓身為員工的網友抱怨「拿手機還要吸收違約金,是有什麼障礙?」「這些人是腦子有洞嗎?你有聽過買輪子送賓士?」「都已經凌晨還在問違約金」。