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他認為，所謂的高價值客戶通常是免費 iPhone +高資費，這樣的客戶會因為別家低價方案而跑掉的並不多，因為一跑就要付高額違約金，而會因為一點點利益「想」跑掉的客戶，通常是短視近利貪小便宜且沒錢的，為了每個月省一千塊，一次拿七八千塊甚至更多的違約金出來，這種長久下來可能划算的交易（ 30 個月省下 3 萬元，代價是 8000 元），他們是不會幹的！
此外，林智群質疑，「這種搶市佔率、強調拉高營收，卻降低毛利的作法，是好的嗎？」他認為，這樣三家交相賊，最後結果就是大家毛利一起下降，應證了囚徒理論而已。「從消費者角度來看，你的頻寬就那麼大，擠這麼多人進來，其中還一堆喜歡追劇超吃頻寬的，一定網路塞車的，那消費者的體驗會好嗎？」
他說，自己不會因為新方案比較低就不高興，但會因為網路塞車不高興，忍耐久了就會換家了。最後，他感嘆，台灣電信都是寡占，沒什麼好選的，消費者抱怨也只是「狗吠火車」而已！
