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錄影網友在影片中表示，一開始店員因為證件與名字不對，依規定不能讓客人拿走包裹，但是該名婦人堅持要取貨，甚至還搶走包裹跑到店外，店員無奈之下追了上去奪回貨物。爭搶時雙方發生肢體碰撞，之後店員費了好一番功夫才把包裹搶回來，更因為太激動引發氣喘，讓錄影網友好心疼。
▲店員氣到氣喘發作，趕緊服用藥物。（圖／翻攝自「爆料公社」）
網友看到影片後也覺得婦人莫名其妙，不懂為什麼證件不合硬要拿走包裹，留言批評「奧客不是都在亂 499 ？她跑錯地方嗎？！」「好可憐的店員，薪水少，遇到的瘋子多」、「東西被你拿走是店員要賠耶！一天才賺多少呀」。
也有網友擔心店員可能會被客訴「覺得這位盡責的員工最後很有可能會被公司懲罰」、「深夜遇到這些問題的機率真的非常大！客人進門，智商、理智線會瞬間歸零及斷裂」、「店員的薪水沒有很高，只是打個工而已，保護好自己比較重要」。
