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NCC 在上周五發函,要求電信三雄到會說明,原預計今日委員會討論後將會開罰;NCC 發言人翁柏宗表示,委員會決議要求三大業者針對這次的促銷行為,包括消費者的權益、門市及客服的服務能量,向 NCC 詳細說明有關事前規劃、事中應變、及事後改善措施等。
他指出,要求三大電信業者要提出詳細的說明,做出檢討報告,下周委員會議討論後,將會做出最後的裁決。
翁柏宗表示,這次的資費方案造成客服爆滿,門市的人力更是嚴重不足,民眾等待時間過久,顯然都超出業者的預期,雖然周一曾要求 3 家業者說明,但相關的報告並不夠明確,因 499 資費方案在 15 日才落幕,目前還沒有詳細的資料,因此將要求業者本周再提出詳細說明,最快在下周開罰。
翁柏宗表示,初步了解,中華電 7 天的申辦量達百萬,占 820 多萬月租型用戶 1 成以上,將會確認基地台的建設,實際量測網路速度,了解是否出現網速變慢影響消費者權益。
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