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但回家後她覺得不太妥，致電客服確認是否申辦成功，沒想到客服說：「您現在$1399方案已經沒了，但也沒有$499優惠方案⋯⋯」她問那現在是什麼費率，客服回：「就是依照一般費率⋯⋯」讓蕭彤雯相當傻眼，客服要她再等等，或是檢查有無收到簡訊，這下等了25小時499方案依舊沒效，讓她相當無言。
後來她接到門市人員電話，對方表示因為單子沒跑出來，一忙碌就忘了幫她處理，最後緊急補辦，才解除危機，蕭彤雯也理解門市人員的辛苦，沒有多加責備，但也大嘆：「希望你們不能收我這段時間衍生出的電信費～」事後她也提醒有辦499優惠的網友，「大家記得查一下，去確認一下你現在到底是什麼資費，也互相提醒身邊朋友！」
▲蕭彤雯因門市人員疏忽，造成她解了約也付了違約金，最後卻沒辦成499方案。（圖／翻攝蕭彤雯臉書 , 2018.05.17）
▲蕭彤雯相當體諒門市人員辛苦。（圖／翻攝蕭彤雯臉書 , 2018.05.17）
