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警員林于翔發現手機被螢幕保護程式鎖住,無法檢視內容,他想起遠在日本工作的妹妹,就立刻用line開直播,跨海視訊請妹妹協助指認翻譯,研判手機主人應是任職日本企業的上班族,更發現他返回日本的班機是隔天5月18日下午17時35分,她告訴林于翔最好盡快找到手機主人,不然他飛回日本就不好發還了。
林員發現字條上還寫著電話號碼,打去正好是旅行社接聽,他請旅行社針對字條特徵的日本旅客加強聯繫確認,請遺失手機的旅客盡速至金華所指認領取;當晚,果然有兩名心急如焚的日本旅客前往金華所領取失物,表示手機內有很多工作上所需要的重要資料,還好趕在離台前找回,日本旅客頻頻感謝員警的積極努力,還開心地和員警在派出所拍照留念。
警方表示,目前台南市警局外事員警的外語能力大約以英文為主,日語較少,林員在資源缺乏的窘境,能積極尋找其他外語資源,為民服務,值殊同仁表率。