▲語音助理不斷進化,成為人們生活中不可或缺的幫手。由亞馬遜所推出的語音助理 Alexa 卻在使用者完全不知情的狀況下,錄下使用者之間的私密對話並對外發送,引發恐慌。 (圖/翻攝 Amazon)
▲語音助理不斷進化,成為人們生活中不可或缺的幫手。由亞馬遜所推出的語音助理 Alexa 卻在使用者完全不知情的狀況下,錄下使用者之間的私密對話並對外發送,引發恐慌。 (圖/翻攝 Amazon)

近年科技大廠紛紛推出智能語音助理,如蘋果 Siri 、微軟 Cortana 以及 Amazon Alexa 等。隨著 AI 技術發展,智能語音助理也不斷進化,在人們的生活中扮演的角色日趨重要。然而,美國卻發生一起語音助理引發的資安意外,由亞馬遜推出的語音助理 Alexa 在使用者完全不知情的狀況下,將使用者之間的私密對話錄下,並且對外發送。 

一對夫婦向美國媒體《 KIRO 7 》投訴,稱家中安裝了多台 Amazon Alexa 用來控制電燈、調節冷氣溫度,以及連動家中監視器等, Alexa 竟在夫婦倆不知情的狀況下錄下他們的對話,並隨機發送給先生通訊錄上的一名聯絡人,直到該名聯絡人向夫婦兩反應收到了一段他們對話的錄音,事件才曝了光。 

然而,要啟用 Amazon Alexa 這類 AI 語音助理做出相應動作,通常都需要有一句「喚醒詞」,如「 Hello Alexa 」,事後亞馬遜回應,此一事件僅屬個案,亦或者兩人的對話中出現了類似「 Alexa 」 發音的單詞,從而激活了 Echo 。而 Amazon Alexa 在收到指令後還會再次向使用者確認指令,夫婦倆的對話可能又包含「 Yes 」等字詞,因而造成這起意外。亞馬遜承諾,將針對此一意外展開調查,並修復系統上的錯誤。

事實上,這並非 Amazon Alexa 首次發生意外。自今年起有多名使用者指稱 Amazon Alexa 無故發出詭異笑聲,讓人不寒而慄。早先更有研究團隊指出, Amazon Alexa 等語音助理潛藏遭駭風險,駭客恐利用超音波對其進行操控,種種意外事件都讓智能語音助理的安全性問題再次浮上檯面。