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令他印象最深刻的是，曾經有一名少女在網路上結交網友，因而離家出走，張員體恤家長心急想得知子女是否平安的心情，便主動積極從各式管道尋得該名網友及家長聯繫方式，並苦口婆心委請該名網友家長勸導，以情同父母的同理心關心該名少女狀況，鍥而不捨之下，終於軟化少女心防，讓該名失蹤少女願意返回家庭溫暖的懷抱，更進一步協助父母與少女團圓，令少女父母親深感窩心，感謝警方幫忙，張員表示這份成就感不僅無價，也不是行政獎勵所能取代的。
張員憑著這股為民服務的熱忱與衝勁，把握上班時間每分每秒，爭取查尋時效與契機，即使在協尋過程常常碰壁，也要試過各種可能，甚而適時扮演失蹤人與親屬間溝通橋樑，廣獲民眾高度感謝與讚譽。
