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有鑑於此,鼎鼎聯合行銷2012年開始發展「GO SURVEY市場研究顧問」、2014年推出「iCONNECT MEDIA智慧媒體」兩大事業體,藉由了解、分析消費者行為與趨勢,持續提供「精準」的服務。梁錦琳指出,新的兩大事業體發展至今,2018年Q1營收占比突破50%,正式宣告由純點數經營走向複合式的顧客洞察與行銷服務。
鼎鼎聯合行銷行銷暨業務部副總經理李明城表示,HAPPY GO快樂購卡推出至今發卡量超過1600萬張、聯名信用卡也有約150萬張,年發行點數高達25億點,年齡層集中在31歲到50歲之間,占了整體卡友的53%,且除了台灣之外,2015年起跨足日本,目前全球已有超過80萬個通路,以台灣北北基地區來說,滲透率更來到54%,等於每2個人就有1個人是HAPPY GO會員。
面對近年來點數市場的競爭,李明城強調:「我們做的不是點數,而是經營人的生意。」他樂於見到有競爭,「因為一條街上如果只有一間在賣家具,就聚集不了客人!」大家一起來經營,反而更可以帶動凝聚力與成長。
展望未來發展,李明城指出,2018年到2020年是HAPPY GO重要發展主軸,除了持續深耕點數多元應用之外,也開始深入了解消費者,結合支付工具、數據力再進化及全日通的發展,試圖成為最了解消費者的會員平台、合作廠商的最佳夥伴,持續攜手旗下三大事業體,打造精準行銷能力,發揮數據最大價值,創造卡友、合作廠商全贏的局面。