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根據中小企業行動行銷白皮書資料顯示,台灣中小企業雖僅不到4成使用行動行銷,但已投入行動廣告的中小企業投資網路行銷的意願相對更強勁,平均年投入金額高於整體30%,其中又以旅遊、3C通訊、零售及教育服務等產業使用行動行銷比例最高。
白皮書也觀察到世代差異,發現的中小企業二代接班人,相較於一代創辦人更願意使用行動廣告。Yahoo亞太區消費者研究暨數據分析資深經理蘇建勳分析,已開始投入行動行銷的中小企業認為,行動行銷的前三大助益為拓展潛在客人(66%)、幫助成交(38%),以及與對的客人溝通(37%)。
蘇建勳說:「但我們也觀察到,緊追在後的是即時與消費者互動(31%),顯見廣告主已注意到包含即時與互動等行動專屬的優勢。」此外,白皮書中也看見,中小企業使用行動行銷的3大困擾包含不知如何追蹤成效(45%)、不清楚預算成本(38%),以及不知如何製作適合素材(35%)等,顯見增加中小企業在行動行銷上的知識與提供專業協助刻不容緩。