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板橋區公所指出，調解委員會主要業務為免費的法律諮詢、法院訴訟程序視訊服務、調解聲請及每週二、四夜間調解服務，106年度調解件數高達5000多件，且委員常年榮獲行政院、內政部法務部及市府的表揚；目前調解會原有8間調解室，每逢調解日，聲請調解民眾大排長龍，調解室常不敷使用，常有當事人反映雙方均到場卻沒有調解室可使用之窘境。
板橋區公所說，為改善民眾久候的情形，調解會進駐新大樓後將增加至13間的調解室，其中大型調解室可容納30人，滿足特殊案件的需求（例如鄰房損壞互助會糾紛）；另新增哺乳室、無障礙廁所，可提供更優質調解環境及增進為民服務的品質，未來將可擴大服務更多的廣大民眾。
