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板橋區公所指出,調解委員會主要業務為免費的法律諮詢、法院訴訟程序視訊服務、調解聲請及每週二、四夜間調解服務,106年度調解件數高達5000多件,且委員常年榮獲行政院、內政部法務部及市府的表揚;目前調解會原有8間調解室,每逢調解日,聲請調解民眾大排長龍,調解室常不敷使用,常有當事人反映雙方均到場卻沒有調解室可使用之窘境。
板橋區公所說,為改善民眾久候的情形,調解會進駐新大樓後將增加至13間的調解室,其中大型調解室可容納30人,滿足特殊案件的需求(例如鄰房損壞互助會糾紛);另新增哺乳室、無障礙廁所,可提供更優質調解環境及增進為民服務的品質,未來將可擴大服務更多的廣大民眾。