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實體零售的重點是體驗。OK超商表示，他們思考消費者需求，以便利為核心，因為顧客消費的不僅於單次交易，更重要的是消費經驗與感受，因此他們運用人工智慧提升服務品質，簡化門市作業方式、增加加盟主收益來源，做的是對消費者與加盟者皆為有質的零售產業模式。
▲OK mart近期發表迷你便利店。（圖／OK超商提供）
7-ELEVEN近年來也積極發展新店型策略，再度提出創新做法，繼年初發表X-STORE未來超商之後，再度運用創新科技，即日起推出「智能自販機門市」，可設置3種不同溫層、商品多達120種，與其將帶動一波關注及話題。
統一超商表示，智能自販機門市已測試多時，從消費觀察中發現，辦公商圈以三明治、滷味、堅果零食、咖啡茶飲類商品受到歡迎，而購買時段以早餐或會議間休息時段等，可就近快速便利購買補充，甚至像宵夜時段就以機能飲料、滷味類受歡迎；此外，智能自販機可根據商圈型態、時段銷售、調整自販機商品結構，機動性高，還可運用遠端控制作業系統，隨時掌握智能自販機門市動態，真正達到以科技省力的目的，在不增加更多的投資及人力成本前提下，既可滿足更多消費需求，又能減少顧客等待時間，創造更多業績及來客，一舉兩得。
