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前哥倫比亞球星Faustino Asprilla在推特上向該名女性球迷道歉,「希望大家知道,這樣的人不能代表哥倫比亞。我要向全世界的人道歉,尤其是日本人,希望你們能原諒。我們尊重世上所有文化。」
哥倫比亞外交部也表示,「希望所有在俄羅斯,穿著哥倫比亞球衣的球迷能做出令人尊敬的表現。我們拒絕所有惡意歧視的話語、行為。」
最後該名男球迷道歉,表示會做出如此不敬之事,是因為當天輸球心情很複雜,當時只有傳給朋友,很抱歉要向日本那兩位女球迷道歉。