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對於公司未來營運,調查也顯示,有31.3%的企業透露,目前有發展機器人自動化或AI人工智慧系統的計畫,其中又分成20.9%屬於「有相關計畫,但尚未執行」,10.4%屬於「有相關計畫,而且執行中」。調查中發現,企業認為目前的工作機會將大約消失21%。
若以10年後來看,在機器人自動化與人工智慧的職場,預估「勞力型」工作消失機率較高前5名為售票員(54.2%)、產線作業員(50.5%)、量販超商店員(33.5%)、客服人員(32.8%),以及餐廳服務生(32.4%);「勞心型」工作消失機率較高前5名是銀行櫃檯行員(36%)、翻譯人員(35.3%)、記者(26.3%)、金融交易員(23.1%),以及秘書(17.5%)。
對此,人力銀行指出,從科技業的無人產線,到無人商店、無人車、無人機等試驗,以及與FinTech相關的理財分析,自動化、人工智慧已同時衝擊到勞力密集與資本密集型工作,意味著藍領和白領階級的勞工,都需要正視這場進行中的職場革命。