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「來台灣前，姐妹就告訴我台灣人很親切，但卻對嫁過去的大陸女性，或生活在台灣的大陸人很不友善。剛開始我不以為意，公婆也對我很好，但一進入職場，甚至日常生活與其他台灣人接觸，才發現這是真的。」
她秀出手機裡多年前的訊息，裡頭盡是當時前後兩份工作時，受到的各種不友善對待證據。
「你們大陸精英不是很厲害？很耐操？只請你熬二天夜做報告就喊累？是不是考慮回大陸工作算了？」
「美國客戶晚上緊急打電話為什麼沒接到？下班回家就不用顧工作了嗎？大陸人工作都這麼沒有責任感嗎？」
「過年已經放5天年假，幹嘛要多請3天回西安，工作還要我們幫忙，乾脆留在那裡別回來了。」
「大陸新娘，不就是嫁來幫台灣人傳宗接代生小孩，我不會說你們像母豬一樣，但在家專心生小孩、靠老公養就好，不要來增加大家困擾？」
除了這些簡訊，她還記得剛移居台灣時，在生活上的各種歧視狀況。
大陸新娘流過的眼淚
Amy回憶起第一次在台灣買咖啡豆時，老闆聽到她的口音是大陸人，居然說：「大陸人懂得喝咖啡嗎？買這麼好的豆子太浪費了！」
一個人到百貨公司逛衣服，身旁櫃員聽到她的大陸口音，淡淡地說：「我們這裡是名牌櫃，衣服都很貴，你慢慢看…。」然後轉身燙衣服去了。
另外，Amy也曾在超市裡聽到客人挑選商品時，不經意地說：「x！大陸的！」
有回，她鼓起勇氣對身旁的客人說：「這在大陸很受歡迎，銷售很好，你可以試試看…。」沒想到，對方聽到她的大陸口音，當著她的面回嗆：「大陸貨品質就是比較差，又常有黑心貨…。」
她的丈夫邱先生說，台灣人對大陸的歧視的確存在，Amy初期常因為生活與工作上被不友善對待悶悶不樂。「聽她說曾經被氣到躲在公司廁所裡哭，回到家我是沒有見到，她不會哭給我們看，只把眼淚往肚子裡吞…。」
Amy在職場上受到的欺壓或許只是個案，但她也因此疑似有了焦慮症。在家人們支持下，暫時回大陸生活。邱先生說：「我只能被迫接受，畢竟兇手是自己的同胞，無話可說。」
▲早期陸配在台曾經發生過許多被歧視的案例，無論法規上或生活上都有，過去也引發他們上街抗議。（圖／NOWnews資料庫）
台灣人改變態度的關鍵
去年，夫妻受不了相隔兩地的思念，公婆也希望Amy回台生活，開出「回來台灣就待在家，不用出去上班受氣」的條件。不過，回到台灣，她還是決定重新進入職場再試一次，果然，這回狀況很不一樣了。
她在台灣的第三份工作，是在飯店業從事櫃台行政管理。她發現，經過這些年後，台灣職場對大陸工作者或遊客的友善度，有很明顯改變。
「或許是公司接待很多陸客，也或許是逐漸熟悉大陸人的生活習慣，當然，也可能是陸客的素質都提高了，台灣對大陸人的態度有改變了。」Amy表示，兩岸民眾在觀念即使還是有落差，但接觸久了，雙方都知道「底線在哪裡」，摩擦變少，友善度自然提高。
「我不敢說『台灣人開始喜歡大陸人』，畢竟有很多政治或文化問題還沒辦法解決，但現在的台灣同事不再歧視我。」Amy判斷，其中關鍵可能和「工作價值」被凸顯有關。
▲陸配在職場上的專業度，逐漸被台灣企業所重視，台灣員工對陸配的友善度也大大提升。（圖／取自pixabay）
她認為，這和台灣人如果去其他國家旅遊，如果碰到的櫃台人員是台灣人，一定感到十分親切，因此雙方會給予更多耐心與體諒一樣。
當Amy在工作上成為公司與陸客的橋樑，就能讓客人對店的服務缺失有更多耐心與同理心，買賣雙方糾紛少了，自己的價值也被凸顯，同事間相互依賴，歧視問題就不存在了。
話講開了，Amy又補上一句：「大陸有錢了、進步了，這很現實，台灣人為了賺人民幣，是不是也應該改變態度，對大陸人更友善一點？」
大陸是台灣最需要的朋友？
談到「台灣人想賺人民幣，必需對大陸人友善」這件事，觀光業感受應該最深。
行政院政務委員張景森為了「台灣觀光業因陸客減少而受到衝擊」這件事，就曾公開呼籲台灣人不要再歧視陸客，甚至直指：「陸客是我們最需要交的朋友」，這個說法，也頻讓在台生活的陸配點頭。
2017年，台灣盛傳大陸官方因政治考量緊縮陸客來台人數，激起台灣網友的憤怒，類似「沒有陸客的台灣連空氣都變乾淨」的歧視言論在網路上流傳。
張景森指出，過去馬政府靠政治施肥讓大陸來台觀光爆量增長，2016年時來台陸客人次達到418萬，觀光產值超過千萬台幣，旅行社200多家、遊覽車4000多輛、旅館900多間，台灣靠陸客養家糊口的人數也愈來愈多。
隨著北京關閉大陸客源，業者奔告無門，只好走上街頭，要求政府協助。但張景森認為，無論台灣人對北京政府的態度如何，台灣網友應該分清楚人民與政權的差別，不應再發表歧視陸客言行。
「陸客是我們最需要交的朋友。」張景森指出，畢竟陸客是因為喜歡台灣而來，大部分人也都帶著美好回憶回去，攻擊陸客的言論讓大陸人民情何以堪？這只會激起大陸人對台灣的反感，造成反效果。
▲每年都有大量陸客來台旅遊，台灣人逐漸熟悉他們的生活與文化，減少摩擦後，雙方的好感度就會提升。（圖／NOWnews資料庫）
陸配背景的改變 提高了台人友善度
有人認為，「現實因素」是導致台灣人對大陸人不友善的主因，只是現在和過去的因素不盡相同，以前台灣對大陸人不友善，不但受到政治因素影響，還有更多的背景歧視問題。
說穿了，就是台灣人過去都認為大陸人民普遍經濟條件不好、教育水平不高，再加兩岸政治與軍事敵對關係，因此歧視大陸人；如今，大陸經濟、教育都提升了，背景歧視少了，僅存在兩岸政治敵對因素，友善度自然提高。
以陸配為例，早期來台的陸配多半是經由「婚友社」介紹，這群陸配經濟能力不佳，也沒有專業技能，再加上法令對他們的工作權沒有鬆綁，多數陸配都只能從事低階甚至是不合法的工作，形象不佳，台灣人對其態度也不友善。
但如今陸配背景和過去不同，有高比例的陸配像Amy一樣，透過自由戀愛和台灣人共結連理而來台生活，而非早期台灣人認識的「大陸新娘」。這群人具備高學歷、經濟背景，甚至更有國際經驗，在台的職場競爭力不斷提高。無論在社會上或企業端，陸配們逐漸獲得尊重與肯定。
這結果，有點像觀光業開始依賴「有消費力的陸客」一樣，台灣企業與社會，開始接受陸配們的實力與可能帶來的貢獻。而他（她）們的表現，也讓台灣人對大陸人更友善。
「我真心希望台灣能對大陸人更友善，不單單只是因為陸客有錢、想賺陸客的人民幣。畢竟無論我們來台灣生活或旅遊，都是因為對台灣的喜歡…。」
Amy認為，兩岸人民有共同語言，理應更友善相互對待。她從來不和台灣朋友或同事談統獨、談飛彈，更對「426」這樣的名詞視而不見，因為經過時間與理解，就能解開誤會或讓雙方放下敵意。
「現在去買咖啡豆，已經沒問題了，身邊的人真的變友善了！」Amy關起手機，收起過去那些冷嘲諷的簡訊，露出了微笑。
