▲喀樂屋屋老闆娘WuWu。(圖/記者汪瑋琪攝)
▲喀樂屋屋老闆娘WuWu。(圖/記者汪瑋琪攝)

「搭配來自於創意,細節來自於飾品。」是中山站年僅30歲,開了兩家店的老闆娘WuWu(本名吳貞頤)對飾品的註解, 認為飾品配戴可以透露一個人的品味, 也能為穿搭帶來畫龍點睛的效果。

走進中山巷弄中的飾品店「喀樂屋屋」,彷彿來到女孩們夢幻的梳妝台,各式現下流行的髮帶、珍珠耳環、手鍊,全都錯落在木架上,一轉身就能發現各種別緻、美麗的物品。

能在這塊飾品與服飾業的一級戰區裡,WuWu站穩腳步開店5年,還在1年後就迅速展店,吳貞頤認為, 除了從擺攤起就累積出一群好客戶,搭上Facebook粉絲專頁開始的順風車,更是重要關鍵。


▲喀樂屋屋老闆娘WuWu。(圖/記者汪瑋琪攝)

一卡小皮箱開啟擺攤旅程

開店創業當老闆幾乎是每個上班族的夢想之一,當時身為社會新鮮人,領著微薄薪水,有租屋壓力的WuWu也不例外。

早期的她為了就近上班,選擇住在中山捷運站附近。某天下班,她發現路邊有人帶著小皮箱擺攤賣飾品,既不用店面租金,皮箱一掀即開店、蓋上即收店,便利性極強,讓她興起擺攤賺零用錢的念頭。

WuWu先評估箱子和飾品總成本,加加減減約一萬元,在自己可負擔範圍內,於是帶著想法和調查結果和媽媽商討,就決定利用下班時間擺攤試水溫。

不過,剛開始生意並沒WuWu想像中的好,站了4小時,只賣出一條項鍊,一整天下來甚至賺不到一千塊,但她沒有氣餒,反而十分開心,高興為自己賺到一點額外的收入。後半年,因為客人的小提點,讓這個小皮箱事業漸漸地步上軌道。


▲一個小皮箱開啟了WuWu的創業旅程。(圖/WuWu提供)

好客天性以「聊天」培養出死忠客戶

「那時候臉書剛起步,也讓我的客人開始回流,熟客問我要不要使用Facebook,這樣她才能在網路上看到有什麼新品。」熱情愛笑的WuWu,總是喜歡在做生意時,主動和客人天南地北地聊天,聊著聊著培養出一群死忠客戶,還會提供對商品的意見回饋,甚至再幫她轉介客人,奠定日後開店的基礎。

說到經營Facebook,WuWu直說自己很幸運,趕上粉絲專頁剛推行的年代,不需要投注過多廣告費就能擁有極高的能見度。

「我可能中午一PO,隨便就有兩百多個讚。」當時的她雖然上班兼顧拍照、經營粉專,但Facebook為她帶來極大的導購效益,只要新品一出客人們自會主動上門,比自己向客人一位一位介紹有效,短短半年,擺攤所得就超出上班時的薪水了。


▲WuWu十分享受和客人互動,變成好朋友的感覺,也因此有一票死忠粉絲。(圖/WuWu提供)

「壟斷法+高標照片美感」為她創造佳績

或許你可以說WuWu趕上Facebook粉專推廣風潮算幸運,但是她為工作注入的心力可不容小覷。

為了將成本壓到最低,飾品全由朋友幫忙從韓國帶貨,不過,即使貨源是韓國,但是她從不盲目跟隨韓星潮流,反而是參考日本資料,選擇她個人比較喜愛,典雅、優美的款式,間接培養出年輕上班族群市場,找到自己的定位。

除此之外,WuWu聰明地利用「壟斷法」創造出獨一無二優勢。

「有保握的商品我會一口氣買下,比如它只有二十個,在有保握的情況下我就會全部吃(買)下來。」精準的眼光加上果斷的手法,為她的商品比其他同業更具差異性,創造一波又一波的佳績。

再者,雖然是路邊攤,飾品單價低,不過本身設計科出身的她,對美感有一定的要求,對照片標準也比一般賣家高出不少。「我都是自己戴(飾品、髮飾)、自己實拍,雖然我的東西是路邊攤,定價不高,但我還是希望呈現質感。」

用自己的方式詮釋商品,講求形象包裝,張張照片精挑細選,絕不隨便拍拍交差了事,甚至還會在粉專開直播教學,如何利用髮飾編髮、配戴,將自己的獨門絕活不藏私地分享給所有人,就連店內的客人也說:「網站只要貼出新品,我都會想要親自來店裡試試。」而這就是為什麼她能在沒有花錢請部落客幫忙宣傳,卻能緊緊圈住客人,在中山飾品業殺出一條血路的原因。


▲WuWu親自示範不同的髮飾配戴法,特別的教學手法也為她累積不少粉絲。(圖/WuWu提供)


▲WuWu對自己有保握會大賣的商品,會採取壟斷法的方式購買,為自己創造一波又一波的佳績。(圖/WuWu提供)

喀樂開店的契機和過程

擺攤一年後,她就決定租店面經營,不少客人都驚呼WuWu發展神速。她事後回想,也訝異副業成長快到她無法想像,但開店的原因其實有點心酸。

「因為附近店家眼紅,一直被檢舉跑給警察追,熟客來的時候我沒辦法招呼客人,或是他要跟我取東西的時候我沒辦法繼續擺攤,所以才這麼快速形成我想開店的動力。」

開店資金多半是創業最大的阻礙。WuWu透露,其實開店並沒有想像中困難,雖然中山房租昂貴,但是她四處尋覓後,在一個不起眼的小巷弄內,找到一間裝潢風格相符,正在頂讓的店家,巧妙地沿用裝潢,還有自己些許的創意設計,加上飾品成本,總共花了五十萬元搞定。

談到此處,她還指著桌子大笑說:「為了省錢,我連幾千塊的桌子都不敢買,到IKEA晃一圈又出來,最後還是自己揀木頭來釘。」

開店一年後,為了開拓新客源,WuWu在中山熱鬧的街道上,又開了第二家小小的店面。「那間店(第二間店)是有計畫性的,雖然租金貴,但是我把它當成廣告費,就算沒有賺到很多錢,也能提高曝光率。」

半年後,二號店隔壁的店面退租,房東詢問她要不要改租隔壁這間比較大的店面,她在評估租金負擔能力後,決定和男友採用合夥方式,把二號店搬到隔避空間較大的位置,但這個位置的租金,甚至比WuWu的第一間店還貴上兩倍。

好不容易賺了錢,又把錢丟入第二間店,身邊的人難道不反對嗎?她說:「我先生(當時合夥的男友)其實有反對,因為我是個比較衝動的人,但後來評估能力後就決定放手去做,先生也辭掉工作幫忙,一起把店撐起來。」


▲WuWu開第一間店在五十萬內搞定,卻也花了不少心力。(圖/WuWu提供)

開店後及未來面臨的挑戰

踏入飾品業轉眼間也六年了,WuWu直到現在仍對人生進展神速帶了點恐懼,在網購交易氾濫的年代,她則靠不斷地閱讀、上網查資料來強化能力,就連網站都自己親手來。她忍不住皺眉說:「做官網很累、很難、很痛苦,也不知道怎麼做,但是現在景氣不好,只能努力學,把官網做好才有市場。」

此外,工作兩年就當老闆的她,在管理員工時也遇過不少困擾。「以前我在公司上班時,主管或上司大部分在社會上打滾多年,遇到事情變化知道怎麼應付,但我的店員遇到問題,我常不知道該怎麼解決,只能求助媽媽,請她給我意見,現在比較知道怎麼和員工溝通。」


▲WuWu努力學習打開網路通路,為自己打造更長遠的路。(圖/WuWu提供)

面對淘寶低價挑戰的因應之策

越來越多人喜歡在淘寶購物,面對競爭,WuWu坦言的確有點壓力,但她也認為,民眾在比較過後,會發現飾品品質其實有落差,賣家只要堅持品質,做好定位,還是能持續經營下去。