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值此同時，台灣正擬推動純網銀，星展是否考慮在台灣發展純網銀，高博德今天指出，台灣的市場非常競爭，如果用傳統方式拓展業務相對耗時耗力，因此星展絕對會在台灣持續推動數位化銀行服務。
高博德表示，因應數位科技蓬勃發展，星展銀行從數年前即開始投入數位金融創新，將銀行服務變得簡單便捷且無形，今年星展銀行再獲歐元雜誌（Euromoney）獲頒為2018年全球最佳數位銀行 （World’s BestDigital Bank）。
如今星展銀行積極推動數位化發展的成效也展現在業務成果上，高博德指出，2017年星展在消費金融及中小企業客戶方面，透過數位通路取得的客戶占42%，但貢獻了63%的收入，以及72%的獲利。
高博德進一步指出，與傳統通路客戶相比，數位通路客戶每位客戶所帶來的平均收入是傳統通路客戶的2倍；成本收入比率（Cost-to-income Ratio），數位通路客戶比傳統通路客戶低22%；股本回報率（ROE）方面，數位通路客戶比傳統通路客戶高出9%，顯見數位化顯著提升公司的收益表現，降低結構性成本，並且提升整體營運效率。
高博德表示，星展在新加坡與香港的數位化達70%；在印度與印尼，或許可望達到100%數位化，在未來幾年內，星展會持續將客戶由傳統通路導向數位通路。（編輯：林興盟）1070712
