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對此，鄭貞茂表示，目前國內銀行分行家數達3千多家，密度在世界排名在前面，加上還有很多自動櫃員機（ATM），讓民眾使覺得很便利，但因應金融科技潮流，行動數位時代來臨，很多消費者很少到分行使用分行服務，銀行基於成本及策略考量，會逐步降低分行家數。
為因應這趨勢，金管會非常重視員工權利，通常在銀行提出裁撤分行申請時，一定先看員工安置計畫，也會要求銀行每年盈餘要提撥一筆基金，做為員工再訓練基礎，協助員工轉換工作職位，過去可能是在分行服務，將來在銀行角色可能會擔任不同角色，可能是數位理專、後台人員或是產品研發人員。
鄭貞茂說，其實目前金融業就業人數仍在增長，不能說數位時代來臨銀，銀行就要裁員，只是員工角色轉換。但他也坦言接下來可能還會持續有銀行裁撤分行，但金管會也希望看到台灣加強數位金融服務，提供消費者更好的服務。對於元大銀行一口氣裁撤9家分行，他解釋，主要是找不到合適的員工，不得不裁撤幾家分行。
至於金管會將開放2張純網銀執照，市場擔心可能加速銀行裁撤分行，甚至掀起裁員潮？他則指出，「這沒有那麼大直接因果關係」，現在已是數位時代，銀行都在加強網銀金融便利性，這與成立網銀是兩件事。他說，金管會主要希望做一個實驗，看台灣有沒有無實體分行的純網銀生存空間，並藉這機會觀察純網銀的獲利模式，他認為純網銀獲利模式應會與傳統銀行不太一樣，因此，與銀行裁撤分行沒有那麼大的直接因果關係。
