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過去以企業金融服務為主的公股行庫,對於消費金融業務著墨並不多,但近年為了擴大獲利來源,積極拓展消金業務,並開發年輕族群,其中更將目標瞄準信用卡,且以有感回饋、推卡通卡面、辦行消活動提高品牌知名度以及異業合作等方式,來招攬年輕族群。

據 Visa 調查顯示,台灣約 8 成信用卡持卡人偏好現金回饋權益,而看準民眾偏好獲得現金等「有感回饋」的心理,實質的現金回饋已成卡友申辦的誘因之一。

其中兆豐銀瞄準年輕族群,去 (2017) 年發行兆豐 e 秒刷,祭出網購最高 4% 的現金回饋;彰化銀則有刷卡繳保費 1.1% 現金回饋及指定餐廳刷卡送刷卡金回饋等活動;華南銀指定 3C 通路滿額送刷卡金,另也與購物平台合作可賺取刷卡金回饋。

此外,為了貼近年輕人,合庫銀和華南銀專攻「萌商機」,近期均推出超萌卡面「卡娜赫拉的小動物 icash 聯名卡」,為了強調特色化和差異化,此信用卡卡面上都加上 LED 燈,只要一刷卡感應就會發光的 LED 效果,希望吸引年輕人目光,並提高辦卡誘因。

其實,過去華南銀就有發行多張卡通卡,包括 Hello Kitty、雙子星與美樂蒂等 3 種卡通肖像卡面,其中 Hello Kitty 信用卡是 OPENPOINT 超級點數聯名卡,雙子星與美樂蒂則是 icash2.0 聯名卡。華南銀也坦言,發行卡通肖像卡面除了吸引年輕人,也有創新及提升信用卡知名度等優點,重要的是,要反轉民眾對於公股「老」行庫的形象。

合庫銀、彰化銀和兆豐銀也曾推出哆啦 A 夢卡悠遊信用卡,此次合庫銀再推出卡娜赫拉的小動物 icash 聯名卡,合庫銀董事長雷仲達表示,發行該卡希望信用卡族群年齡層能向下延伸。

近年來公股行庫也積極舉辦行銷公關活動,吸引年輕目光,其中兆豐銀首創同業舉辦電競比賽,一銀則積極經營粉絲專頁第一銀行第 e 好康粉絲專業,目前粉絲人數超過 65 萬人,在國銀粉絲專頁中名列前茅。

最後,單靠己力還不夠,公股行庫也透過異業合作,例如兆豐銀與有 8 成 25 至 40 歲的年輕族群會員的歐付寶合作,發行國內首張電子支付聯名卡;另金融科技方面,為了讓民眾有便捷且創新金融服務體驗,公股行庫也與電子支付業者合作,像彰化銀、華南銀等均積極尋求異業結盟,並強化電子支付的能力。

整體來看,公股銀過去仰賴企金業務支撐獲利的時代已變,隨著數位化、人口老化趨勢,加上企金業務飽和及利差偏低等因素下,公股行庫勢必要擴展其他獲利來源,財富管理、信用卡,甚至是信貸等消金業務等,都是積極耕耘的重點。

而當銀行同時湧進搶食消金業務大餅時,是否能有實質收穫,恐怕還有待時間證明。

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