▲年輕族群上網購買機車,是無卡分期市場初期的主要商機。(圖/公關照片)
▲年輕族群上網購買機車,是無卡分期市場初期的主要商機。(圖/公關照片)

台灣電子商務市場發展快速,2015年產值正式突破兆元。百家爭鳴下,網購業者想突破重圍,除了基本服務與商品結構外,更要關注趨勢提供獨特專屬服務,才能緊抓消費客群與會員黏著度,「無卡分期」服務就是最佳案例之一。

隨著科技進步、智慧型裝置的普及,現在人想上網買東西,隨手一滑就能購物;但在網購平台百花齊放世代,業者不只比價格也要比服務。

根據內政部及聯徵中心最新數據顯示,台灣15到80歲具有消費能力,但未持有信用卡者約有千萬人,等於有1000萬名消費者的市場還沒有被滿足。

業者為了服務更多網購族,同時照顧這1000萬名消費者,Yahoo奇摩在今年6月年中慶檔期,宣布推出「線上無卡分期」服務,初期商品鎖定在高單價3C及交通類商品,並祭出最高可享「60期分期」服務,成為台灣大型電商首創。

Yahoo奇摩購物事業群資深總監葉梅芬說:「其實是我們有一次與中租業務會談中閒聊時,發現在年輕人的市場中,特別是學生族群這一塊(無卡分期)有很大的商機可以去發掘。」

她解釋,一般學生或許有一定的經濟能力,卻可能因為是「首辦族」,加上沒有正職工作,因此沒有信用卡,又或者是信用卡額度較低,「但是他們對於購買機車、3C娛樂商品的需求是很大的。」


▲為服務更多網購族群,電商平台今年6月宣布推出「線上無卡分期」服務,初期商品種類鎖定高單價的3C及交通類商品。(圖/Yahoo奇摩提供)

就是因為這場會議,讓平台業者發掘了新的商機。葉梅芬提到,中租有很豐富的線下經驗,也很想開拓未曾涉足過的網路新市場,而Yahoo擁有商品力及對線上消費者輪廓的深度了解,若是結合雙方各自強項,就可以提供年輕族群及學生族群更多的服務,因此決定推出無卡分期。

於是,網路平台業者在今年2月首度將無卡分期服務上線試水溫,一開始先從機車嘗試,結果消費者迴響非常熱烈,甚至被詢問是否能擴大品項。而業者也因為發現消費者的喜好,隨後將品項從機車,擴展到重機、筆電、手機、3C及家電、空調等商品。

至於「無卡分期」遊戲規則到底怎麼玩?葉梅芬表示,使用者在購物後會先填申請單,送出後由中租進行審核、約1到2個工作天就會確認結果,審核通過後,消費者會在1到2天內收到商品,後續付款就由中租向消費者收取。

有趣的是,網路平台原本希望這項服務能吸引年輕人、學生族群,所以商品選項才會從機車出發,卻意外吸引更多原本不在預期內的消費族群。葉梅芬說:「之後我們發現台灣市場有很大一群無卡族,甚至有些人雖然有信用卡,卻希望能使用無卡分期。」

據了解,該服務打破以往「網購族群多為女性」的既定印象,反而以20歲到34歲男性居多,他們購買家居商品比例頗高,且在使用無卡分期買家中,45%消費者曾經使用過信用卡消費,證明有信用卡的消費族群也會使用。

此外,無卡分期平均客單價是一般消費者6.3倍,反而更有助於高單價商品銷售。以Yahoo奇摩2月上線試水溫至今,最暢銷的前3大品類是手機、冷氣與機車;年輕男性族群則喜歡3C商品、筆電、機車、按摩椅;手機則是男女都喜歡購買的主力商品。