▲超商積極發展數位轉型,全家便利商店總經理薛東都今(15)日表示,掌握消費者不斷變化的需求是非常重要的課題,金融業、科技業也都必須要去思考。(圖/記者彭夢竺攝,2018.8.15)
▲超商積極發展數位轉型,全家便利商店總經理薛東都今(15)日表示,掌握消費者不斷變化的需求是非常重要的課題,金融業、科技業也都必須要去思考。(圖/記者彭夢竺攝,2018.8.15)

對應大環境變遷、社會人口結構改變,各個產業面臨轉型階段,與一般民眾息息相關的零售通路,也積極發展數位轉型,不僅是建構門市人員更輕鬆、更省力的工作環境,也打造全新體驗的消費場域,活用科技設備來滿足民眾更快速、虛實,更無縫接軌的數位新生活。

全家便利商店正式宣布攜手台新銀行,以多元支付布局強化為核心概念,在台北中山區打造全台第一間科技金融實驗店,提供可遠端開戶發卡的VTM視訊櫃檯、可存款繳費找零的零錢存款機,並開啟人臉辨識支付布局,初期將透過行銷活動測試辨識精準度,同步推進人臉辨識支付技術研發,待取得主管機關同意後,將提供民眾便捷快速的數位支付體驗。

隨著外部環境的變遷,台灣人口年齡結構的改變、科技的創新,很多消費行為已經不一樣了。全家便利商店總經理薛東都今(15)日說:「千禧世代前後出生的人,現在也都18、20歲了,他們不僅出生的環境、成長背景和我們大不相同,在消費行為上,對價值的判斷、科技工具的使用,也都與我們不同。」如何適應這些改變,掌握消費者不斷變化的需求非常重要,這不僅僅是零售業所面臨的課題,也是金融業、科技業都必須要去思考的問題。

薛東都還提到,全家初次跟台新合作是在2001年,當時在全台門市設置ATM提款機,2009年又有一次機會,首創在全家可以使用信用卡刷卡服務,今年2018年又再一次合作,開設第一家金融科技實驗店,透過新的科技與工具的應用,希望帶給消費者更多體驗的樂趣與方便性,這次的合作只是開端,未來能更緊密的配合,甚至吸引更多跨界產業來合作,打造新型態購物環境。他笑說:「好像9年就有一次合作,下一次是不是不用那麼久了!」