▲My FamiPay預計今年底或明年初將正式與全家商品預售服務串連,打破以往仍需至實體門市櫃檯結帳現況。(圖/全家提供)
▲My FamiPay預計今年底或明年初將正式與全家商品預售服務串連,打破以往仍需至實體門市櫃檯結帳現況。(圖/全家提供)

因應消費型態改變,零售通路業者積極轉型,迎接數位生活時代,與民眾日常生活緊密的便利商店,也積極布局新功能、整合線上線上支付,誓言要打造「超商就在你的手上、每個人手上都有超商」的目標。

超商通路近年來積極發展多元支付,就有業者總共提供30種非現金支付工具,其中,自有行動錢包可同步累積點數,就成為最便利的支付平台之一。業者表示,便利商店的線下支付已然成形,但是為了要提供消費者更廣、更深的數位購物體驗,將進一步將既有服務與資源做整合,讓未來選購、付款可一次完成,不再受時間、空間限制,帶著手機就可以搞定生活大小事。

以全家便利商店為例,目前全家共720萬會員、3款App,為因應不同需求,有不同的使用者與支付方式,未來的目標就是達到「超商就在你的手上、每個人手上都有超商」的目標,這個概念與進程是分階段進行的,全家也計畫要串連會員並整合支付,其中,最大的調整會是在「商品預售」這一塊。

業者解釋,以往若是在手機上買咖啡,必須要到臨櫃結帳,在某些時候確實造成不便,例如今天老闆想要請員工喝咖啡(利用App轉贈方式),可是他App裡面剩餘的咖啡杯數不夠,若想要再買100杯,卻面臨必須到門市去結帳的窘況;因此,業者接下來將會開通線上支付服務,讓消費者可以利用零碎的時間,像是等公車、開會時、午休前的空檔,先在App上預買商品並線上結帳,等到了門市端時,就可以用最短的時間領取商品。

線上支付服務再加上行動購「店到宅」的持續布局,全家便利商店總經理薛東都說:「未來你根本不需要走進全家,而是全家去服務你,看你在哪裡,把你要的東西送過去!」

不過,這中間的過程是要階段性的進行,已經優化好的功能就會先上路,線上支付的整合預計最慢明年第一季就會推出,「店到宅」今年底也會開始在部分門市做測試,未來選購、付款不會受到時間、空間限制,真正做到帶著手機就可以搞定生活大小事。

至於7-ELEVEN近年也積極整合數位服務,目前共有3款App,OPENPOINT去年開始推動會員機制整合,只要icash2.0成為VIP會員就可使用單一帳號登入3款App;ibon行動生活站則是更加強化行動列印、繳費服務、購物寄貨及票券中心,預估今年底會員人數將破140萬人次。

統一超商表示,OPENPOINT架構在電子票證基礎下,提供「有價值」的點數,目前兌點跨足銀行、百貨、航空、交通及各零售通路外,更新增LINE POINT等多種點數互換,帶動兌點量成長5成以上,至今已有近260萬會員人數,為了強化會員經營,也加入許多娛樂、會員的專屬優惠等其他功能,透過各種不同玩法拉近與消費者之間的距離,強化會員黏著度。