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富邦媒旗下momo購物網的數據則指出,60歲以上的銀髮樂齡族占3%,雖然不是25到49歲的主力消費族群,但消費貢獻值卻值得關注,根據momo今年Q2統計資料,銀髮族平均客單價與購買頻次都較整體平均值高出約2成,偏愛購買的商品類別分別為保健食品、3C家電與美妝臉部保養3大類。
隨著人口結構老化,銀髮族商機日受重視。Yahoo奇摩購物事業群行銷運營部總監簡育靖表示,孝親樂齡頻道與去年同期相比成長了23%,其中又以保健飲品及雞精年成長275%、成人紙尿褲年成長87%、進口品牌維他命年成長25%最多,而購買孝親樂齡商品的年齡層有7成都是在30到49歲之間,顯示多為民眾買給家中長輩使用。
創業家旗下生活市集也發現,高齡化商品銷量逐漸提升,以紙尿布等民生商品、補充視力、體力及關節骨骼照護的營養素補品為大宗,針對長者的大螢幕、大按鍵3C買氣也崛起。
除了客單價高於一般消費者之外,晚上9點是一般買家網購的高峰時段,60歲以上銀髮族的網購高峰則是落在上午10到11點之間。洞察到高齡化社會到來,市場對於孝親樂齡商品的高度需求,Yahoo奇摩推出大型電商平台首創專人一對一電話購物新服務,透過真人接聽滿足客製化需求,說明想購買的商品、留下資料後,就會協助訂購商品送貨到府,以服務對網購較為陌生且有詐騙疑慮的銀髮樂齡族。
富邦媒也指出,momo開站以來都有關心銀髮樂齡族或特定人士的購物需求,因此針對在購物過程有困難的消費者提供電話購物、語音訂購、數位客服,以及傳真訂購等協助,以期能讓所有消費者都能感受到優質與暢行無阻的購物體驗。