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手機的主板中的 CPU 決定了手機的記憶體等性能，一旦出錯將會致使整台手機停止運作。蘋果於其官網表示，受影響的設備可能會出現意外重啟，屏幕凍結或無法啟動等問題。對此，蘋果將對符合上述條件的設備提供免費維修。
蘋果表示，受影響的裝置包括了於 2017 年 9 月至 2018 年 3 月期間在美國，澳大利亞，中國，香港，印度，日本，澳門和新西蘭所購買的 iPhone 8 。
此次召回僅涉及 iPhone 8，因此如果消費者購買了其他型號，例如 iPhone 8 Plus 或 iPhone X 則這不適用於此一方案。如果使用者認為自己的裝置可能有問題，可以將 iPhone 的 IMEI 序列號來進行查詢，此次免費維修計劃涵蓋了自 2017 年 9 月及其後三年間上市的 iPhone 8。
而使用者欲查看所購買的 iPhone 8 是否符合維修條件，可以將 iPhone 的序列號輸入 Apple 的維修頁面，便可知所使用的裝置是否符合維修條件。查詢後符合條件者，將可透過在當地 Apple Store 或 Apple 授權服務提供商處來預約進行維修。
