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外交部指出，我駐日本代表處兩位同仁於新千歲機場國內線復飛後，即搭乘最早班機於7日中午抵達駐札幌辦事處參與協助國人的任務。另駐日大使謝長廷亦將偕同兩人，搭機親赴北海道協助滯留國人，並慰勉駐處人員辛勞。
外交部強調，駐札幌辦事處自6日起於辦公室所在大樓一樓設立緊急服務中心，截至7日下午2時止，計已協助97通急難救助電話，服務逾百位親至該處的國人旅客，並提供飲用水、簡易食品及手機充電器等服務，同仁服務不眠不休已連續超過24小時。
外交部說，札幌市部分地區已經恢復供電，地鐵也已恢復通車，商店陸續營業，惟長程鐵公路仍未全面運轉。國人求助事項類別繁多，尤以代訂旅館及機位居多，駐處同仁均秉持同理心及服務熱忱，盡力提供國人必要的服務與協助。
