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潘孟安指出，他與蘇啟誠只有一面之緣，蘇在晚宴上大力向日本業者推廣台灣，相當敬業讓他印象深刻，席間也沒有發覺任何異狀，返國後的一個禮拜後，才得知蘇啟誠輕生的消息，但網路上卻出現假新聞，直指蘇為了接待他帶領的招商團而沒空救災，間接成為蘇啟誠的輕生原因，他基於善意，不想讓蘇受到二次傷害，才建議外交部將新聞下架。
潘孟安說，對一切都概括承受，撤照片一事處理的不夠妥當，內部會好好檢討，重申「一切都是因為想尊重亡者」。對於蘇啟誠不幸輕生的事件，他感到遺憾惋惜，並語重心長地說，公務員接受輿論批判的壓力很大，但一定要珍惜生命。
另外，針對網路上頻繁出現的假新聞，潘孟安認為這要妥善處理，雖然人民有言論自由，但涉及國安、社會動盪不安的不實訊息要嚴格把關，這部分必須要立法、修法，但坦言這是很大的挑戰。
