〈鉅亨看世界〉中國網購習性轉變

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《富比世》研究中國網購消費者行為的專欄作家 Frank Lavin 指出,中國中產階級崛起,展現活躍的線上購物行為,帶動大眾商品的線上銷售,再加上中國品牌的日益成熟,高端跨國品牌面臨壓力,使品牌需重新擬定競爭策略。

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中國消費者族群轉變
過去幾年,中國網購族群組合出現變化,越多越多中產階級與處偏遠地帶的消費者,開始接觸網路,高科技不再是一線城市與高教育分子獨享的產物。

較富有民眾,為過去 10 年中,中國最重要的網路購物消費者,貢獻了高端品牌的銷售成長,但隨著智慧型手機價格變便宜,三四線城市消費者加入線上購物的行列。

而這些中產階級所購買的商品較為不同,大部分集中於較廉價的低端商品與日用品,因此造就了主打低價商品的平台崛起,如今年於美國掛牌的拚多多 (PDD-US)。

拚多多股價日線走勢圖
拚多多股價日線走勢圖
Lavin 表示,這不代表高階消費者已停止線上購物,而是中產階級更加活躍,奢侈品和高端商品仍在中國維持良好的銷售增長,但大眾商品市場增長速度更為快速。

中國品牌成熟度
中國的製造商、零售商和品牌行銷經驗都變得日益成熟,儘管在奢侈品部分,仍難與 Louis Vuitton 等品牌正面交鋒,但以智慧型手機市場,小米和華為等本土品牌,已與蘋果和三星等大公司競爭。

中國民眾對於本土品牌的支持度亦有提升,零售業專家 Tom Doctoroff 指出,「兩年前,[中國] 的 50 大品牌中,有 32 個是跨國公司品牌,但現在,有 30 個品牌來自大陸。」

中國消費者轉向擁抱更多本土品牌,不代表他們並不注重品質,他們仍渴望能過更好的生活。

對跨國品牌的策略建議
保持品牌信念

不要為了追逐不屬於品牌的目標市場,而使品牌受損,例如無意義的降價。

主動出擊

不要坐以待斃,在不傷害品牌價值之下,品牌應思考更多接觸新消費群眾的方式,例如,設立更多快閃商店,推出更多入門階級產品,或是拍攝更多影片介紹商品等。

網路聲浪與用戶參與度

中國消費者與網路有著密切連結,因此品牌選擇代言人,或是用網路作話題變得很重要。另一方面,須使消費者與品牌產生連結,積極與其溝通,並多舉辦粉絲活動。

總結來說,中國正在轉變,因此競爭形勢亦在轉變,品牌的銷售策略須跟的上腳步。

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