好市多賣場「技術性續約」多續一年會期 他嘆:觀感變差

▲美式賣場好市多。(圖/ NOWnews 資料照)
▲美式賣場好市多。(圖/ NOWnews 資料照)

編輯中心/綜合報導

美式賣場好市多商品物美價廉,吸引許多消費者看準這點加入會員搶便宜。不過近日有網友在網路上抱怨,原先已經辦理了主卡自動續約,但家人用副卡消費時被店員詢問是否要續約,竟因此莫名其妙的多續了 1 年的會期,讓他覺得好市多在「技術性續約」。

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▲好市多的商品時常吸引民眾搶購。(示意圖/翻攝自臉書「costco好市多 商品經驗老實說」)
▲好市多的商品時常吸引民眾搶購。(示意圖/翻攝自臉書「costco好市多 商品經驗老實說」)

網友在臉書社團「 Costco 好市多 商品經驗老實說」分享經驗,表示最近接到家人詢問,好市多帳單上突然多了一筆 900 多元的費用。原先原 PO 還沒有頭緒,請家人仔細回想後才知道原來是結帳人員問要不要用多利金「續約」並扣抵,「由於家人當下並沒意會過來,就說好,於是續約 1350 -多利金= 9XX 費用就這麼產生。」

▲網友分享好市多的續約經驗。(圖/翻攝自臉書社團「Costco好市多 商品經驗老實說」)
▲網友分享好市多的續約經驗。(圖/翻攝自臉書社團「Costco好市多 商品經驗老實說」)

這讓原 PO 有點生氣,「因為當初辦卡時,就已經辦理主卡自動續約,而今年也才在 7 月份剛扣過款,這樣豈不是刷兩筆?」經打電話詢問客服後,得到的答案是的確在 7 月份時已經成功扣款,而這次續約是主動把會員合約遞延一年,也就是「等於會費一次繳了兩年。」

但原 PO 對這樣的回答不是很滿意「當初還要我們填寫自動扣款幹嘛?」原 PO 認為,如果家人沒仔細檢查帳單,那每年都這麼來一次,不就都可以無限續年約,「這樣對嗎?」最後好市多同意原 PO 可以在明年 7 月底前至櫃檯申請退回年費 1350 元。

原 PO 最後認為,或許年費對大多數人來說不差這點錢,「但是對於賣場技術性的續約,只會讓消費者對好市多的觀感印象變差。」

網友看完貼文後引發討論,有些人也分享自己類似的經驗,留言「我上個月去也是這樣,直接幫我多續約,而且我也七月才剛扣款續約」、「我是今年四月繳的會費,八月底也是被問要不要用多利金續約並扣抵」、「感覺已是常態了…無解」。

不過也有網友持反面看法,「不會這樣感覺耶,是結帳人員告訴我這個訊息,讓客人選擇抵用消費或折抵續期年費也可以,是讓我自主選擇的」、「我遇到的相反,明年一月到期,說想用多利金續約,建議我直接折抵商品,不急著續約」、「其實事實只不過是多利金只能折抵店內消費跟年費,而且效期至 9/30 ,逾期歸零」,引起網友討論。
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