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海基會指出，在事發第一時間，董事長張小月已經指示成立專案小組，海基會主祕兼文教處長劉克鑫上午也專程前往探視姚女士，並代表張小月、祕書長姚人多表達慰問之意。另外，海基會也已經和譚女士的丈夫曾先生電話聯繫，表達政府的關心，譚女士目前無大礙，對大家的關心表達感謝。
另外，海基會也去函大陸，說明有關普悠瑪失事對陸配的照顧過程。以下為函件文字：
海峽兩岸關係協會：
有關本年10月21日下午發生的普悠瑪列車不幸事故，感謝貴方的關切與慰問。
本次事故，有兩名大陸配偶受傷，事發後，本會於第一時間已指派專人前往探視，將持續關注受傷陸配情況，並與家屬保持聯繫，隨時提供必要的協助。
「服務、照顧在台大陸民眾」是本會職責，本會將盡全力妥適處遇兩位受傷的大陸配偶。如有進一步消息，會第一時間讓貴會掌握。
特此函告。耑此
順致
時祺
財團法人海峽交流基金會
10月22日
▲台鐵普悠瑪列車 21 日在蘇澳翻車出軌，造成多人死傷。（圖／記者李清貴攝）