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接著,乘客們便出站等待接駁車,大家很有秩序地排隊等待,車來了也依序上車,而台鐵人員或許是忙於處理出軌事故,在站前指揮乘客們上下車的,竟是旁邊賣香腸的老闆。
王啟圳說,來接他們的車是民間的廂型車,「 他們是自發性的, 無償義務的,在困難的時候伸出他們的雙手,幫助我們這些受困在路上的旅人。」在車上時,司機們的無線電也不斷發出訊息討論著還需要幾台車、去接駁的路上還上了旅客、哪些路段因救災需要避開等。
當他們被送到羅東轉運站後,同車一名外國旅客一直想付錢給司機,且不斷道謝,但當王啟圳告知對方,司機們是自願時,外國旅客非常驚訝,「台灣人互助的行為,以及在困難時,不因為他是外人,就冷落他。」
「是的,各位,這就是台灣。我們會在困難的時候彼此幫助;不會在這個時候,因為誰是外國人,我們就忽略他的需要」而在這個時刻,大家仍選擇排隊、依序、講禮,這樣的畫面令人感動,「今天晚上,我以台灣人為榮。」