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陳婦丈夫及兒子 23 日前往醫院探視哭紅了眼，除了擔心傷勢外，也憂心陳婦是外包清潔人員，不知能否比照乘客方式理賠，台鐵人員也沒有跟他們聯繫，後續醫療費用至今仍沒有著落，只能走一步算一步。
不過網友在《爆廢公社》討論，指出員工雖不在「購票意外保險」的範圍內，但是公司應該會強制幫員工保團體意外險，除非僱主違法沒幫陳婦保險，才有可能拿不到理賠，但此情況下陳婦還是可以越位跟台鐵要求賠償。
國發會主委陳美伶今（24）日也強調，如果是員工工作受傷，醫療支出會是因公支出，會有另外的機制處理，若有個案情況也會專案處理，不會讓工作人員的權益受損。
