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Kniffen 表示，「當消費者感到高興或自我感覺良好時，他們更有可能走進商店，感受購物的體驗，因為它很有趣。」
他說，亞馬遜「效率高」，「事情做得很好」，但「亞馬遜有些無趣」。
然而，他強調，這家電子商務巨頭「仍在接管市場」，即使沃爾瑪 （WMT-US）、梅西百貨 （M-US） 和 Nordstrom （JWN-US） 等傳統零售通路也正在加強其網購業務。
目前也是其同名諮詢公司 CEO 的 Kniffen 表示，「如果經濟放緩，亞馬遜業績可能就會減少。」
為了刺激銷售並與沃爾瑪等其他巨頭競爭，亞馬遜 5 日宣布將為聖誕節期間所有商品提供免費送貨服務。
受到創紀錄的低失業率和工資上漲的推動，Kniffen 預測 2018 年假日銷售總額將再次穩步成長。
他說：「估計成長率會達到 5.5%，就像去年一樣，除非出現戲劇化事件。」「而且我不認為會有任何戲劇化事情發生。」
全國零售聯合會 （NRF） 表示，2017 年 11 月和 12 月的總銷售額為 6919 億美元。
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