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對於此案，台新銀行則表示，有關楊姓理專挪用客戶資金，該行第一時間就主動積極調查與處理，同時向主管機關通報重大偶發事件，並向警方報案。對於管理面的疏漏，以及對客戶所造的傷害，該行深表歉意，相關客戶應有的權益，台新銀承諾一定負責並給予保障。
台新銀並指出，將深切檢討並進行內部流程改善，強化及時控管機制。對於楊姓理專個人不肖行為，台新銀將全力配合外部司法單位調查，並依照內規給予最嚴厲的處分。
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